Autor: Equipo R&M

Extrema las precauciones en tus ventas: consejos para evitar ser objeto de un fraude

Por Carmen Torres, Analista de siniestros. Los datos recogidos por la consultora mundial PwC en su encuesta mundial sobre “Fraude y delito económico 2018” no dejan lugar a dudas: más de la mitad de las empresas españolas ha sido víctima de algún delito económico en los últimos dos años. Unas cifras que nos sitúan por encima de la media mundial (49%)  en línea con los principales países de nuestro entorno como Reino Unido (50%), Alemania (50%) y Estados Unidos (53%). Ante este crecimiento exponencial detectado en los últimos tiempos, es importante conocer los rasgos comunes a este fraude. Nuestros...

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8 maneras de mejorar la atención a tus clientes

Por Rosana Gimeno, departamento de Atención al Cliente. La forma en la que nos relacionamos con nuestros clientes varía en función de las actividades de nuestra empresa. Así, no es lo mismo relacionarnos con un cliente cuando el fin es la venta de un producto, que relacionarnos con él cuando el fin es prestarle un servicio que tiene incluido en un producto que ya ha comprado. Este último sería el caso de Ruiz y Márquez, el de una empresa de servicios dedicada a nuestro cliente. En nuestra empresa nos gusta decir que somos una agencia orientada al cliente, en...

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Borja Pellicer, fundador de Bet Solar: “Trabajar con Ruiz & Márquez nos da la seguridad de que todas las operaciones están cubiertas”

Fundada en 2015, Bet Solar se ha convertido en un referente en la distribución técnica de energía solar fotovoltaica para instalaciones aisladas, autoconsumo con conexión a red -con y sin acumulación- y bombeo solar. Bet Solar comercializa en exclusiva productos de los mejores fabricantes y ofrecen asesoramiento personalizado tanto técnico como comercial antes, durante y después de la venta, a través de su Departamento Técnico-Comercial, formado íntegramente por ingenieros. Después de tres años de andadura, se encuentran en un momento de continuo crecimiento tanto a nivel nacional como internacional. Este desarrollo, además de producirse por el buen hacer de la empresa y...

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Cómo implantar un CRM y no morir en el intento

Por Carolina Marzo, Responsable del Dpto. de Clientes. En toda estrategia empresarial orientada al cliente prima la calidad, el servicio y la atención personalizada. El cliente es lo primero, es el núcleo de la empresa y todas nuestras acciones deben ir encaminadas a su satisfacción. Ayudarnos de soluciones tecnológicas que vayan en línea con estos objetivos nos permitirán optimizar recursos de la empresa, incrementar las ventas y mejorar la calidad de nuestro servicio, obteniendo un mayor nivel de satisfacción y fidelización. Los sistemas Customer Relationship Managemen, más conocidos como CRM, son los compañeros ideales para implementar y conseguir estas...

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Nuestra póliza de riesgo ayudó a Fermax Electrónica a mantener su rentabilidad en los años de crisis

Roberto García Director Financiero de  Fermax Electrónica, cliente y amigo de Ruiz y Márquez, comparte los motivos que les llevaron a confiar en nosotros para dar cobertura a su negocio a nivel internacional. FERMAX es una empresa familiar de origen español fundada en 1949. A lo largo de más de seis décadas, se ha especializado en la fabricación y comercialización de equipos de portero electrónico, videoportero, domótica y sistemas de control de accesos hasta convertirse en líder en el mercado nacional, en el mayor exportador de estos equipos y en una marca de referencia en todo el mundo. Actualmente...

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